服务条款
最后更新：2026年10月6日
1. 关于我们
网站 travelesim.mobi（“Travel eSIM”）由 2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED（税号 0313752061，地址 Hochiminh City, Vietnam）运营。下单即表示您同意这些条款。
2. 服务
我们通过分销合作伙伴销售 eSIM 移动数据套餐，供您在各套餐显示的目的地上使用当地运营商的网络。每个套餐的详情（目的地、流量、有效期、网络、是否包含电话号码）显示在套餐列表中，并构成本条款的一部分。
3. 要求
- 您的手机必须支持 eSIM 且无运营商网络锁。您有责任在购买前对此进行检查。
- eSIM 仅在套餐显示的目的地上有效。
- 每个二维码只能在单个设备上安装一次。安装后请勿删除 eSIM。
4. 订单与付款
价格以 USD 列出。我们接受结账时显示的付款方式。我们绝不会接收或存储您的卡号；刷卡付款由我们的支付服务商处理。一旦我们收到全额付款，订单即告确认。
5. 交付
付款成功后，eSIM 二维码将显示在您的订单页面上，并发送至您提供的电子邮箱，通常在几分钟内送达。如果您在 30 分钟内未收到，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系客服。您有责任输入正确的电子邮箱地址并妥善保管二维码。
6. 有效期与激活
必须在各套餐显示的激活期限内扫描二维码。您的使用天数从 eSIM 首次连接到目的地网络时开始计算。未使用的流量或天数不予退款或转让。
7. 网络质量
信号覆盖范围和 5G/4G 速度取决于运营商及您的位置。高速流量额度用完后，速度可能会根据套餐有所降低。对于因运营商、自然灾害或我们无法控制的事件引起的中断，我们概不负责。
8. 合法使用
您不得将 eSIM 用于违反目的地国家法律的任何目的、发送垃圾邮件或进行欺诈，亦不得未经我们同意将其转售。我们有权拒绝或取消看似欺诈的订单。
9. 退款
退款根据我们的退款政策处理。个人数据的处理遵守我们的隐私政策。
10. 责任限制
在法律允许的范围内，我们对任何订单的责任仅限于您为该订单所支付的金额。
11. 变更与联系方式
我们可能会更新这些条款；您下单时生效的版本适用于该订单。联系方式：help@travelesim.mobi · WhatsApp @trinh2u。