Conditions d'utilisation

1. À propos de nous

Le site Web travelesim.mobi (« Travel eSIM ») est exploité par 2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED (numéro d'identification fiscale 0313752061, adresse Hochiminh City, Vietnam). En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Service

Nous vendons des forfaits de données mobiles eSIM à utiliser à la destination indiquée sur chaque forfait, sur les réseaux des opérateurs locaux, par l'intermédiaire d'un partenaire de distribution. Les détails de chaque forfait (destination, données, validité, réseau, s'il inclut un numéro de téléphone) sont affichés dans la liste des forfaits et font partie des présentes conditions.

3. Exigences

• Votre téléphone doit prendre en charge l'eSIM et être désactivé pour tous les opérateurs (débloqué). Vous êtes responsable de vérifier cela avant l'achat.
• L'eSIM fonctionne uniquement à la destination indiquée sur le forfait.
• Chaque code QR ne peut être installé qu'une seule fois, sur un seul appareil. Ne supprimez pas l'eSIM après l'avoir installée.

4. Commandes et paiement

Les prix sont indiqués en USD. Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte ; les paiements par carte sont traités par notre prestataire de services de paiement. Une commande est confirmée dès réception du paiement intégral.

5. Livraison

Après un paiement réussi, le code QR de l'eSIM s'affiche sur votre page de commande et est envoyé à l'e-mail que vous avez fourni, généralement en quelques minutes. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter le support. Vous êtes responsable de saisir une adresse e-mail correcte et de garder le code QR confidentiel.

6. Validité et activation

Le code QR doit être scanné dans la période d'activation indiquée pour chaque forfait. Vos jours d'utilisation commencent lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à la destination. Les données ou les jours non utilisés ne sont ni remboursables ni transférables.

7. Qualité du réseau

La couverture et les vitesses 5G/4G dépendent de l'opérateur et de votre emplacement. Une fois l'enveloppe de données haut débit épuisée, la vitesse peut être réduite conformément au forfait. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par les opérateurs, les catastrophes naturelles ou des événements indépendants de notre volonté.

8. Utilisation licite

Vous ne pouvez pas utiliser l'eSIM à des fins enfreignant la loi du pays de destination, pour du spam ou de la fraude, ni la revendre sans notre accord. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes qui semblent frauduleuses.

9. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement. Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

11. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur lorsque vous avez passé votre commande s'applique à cette commande. Contact : help@travelesim.mobi · WhatsApp @trinh2u.