Politique de confidentialité

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED (« nous ») respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables à notre activité.

1. Données que nous collectons

• Lors de votre commande : adresse e-mail, contact de messagerie (le cas échéant), forfaits achetés, langue.
• Lors de votre paiement : identifiant de transaction, montant et détails du compte de paiement transmis par le prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais les numéros de carte.
• Détails de l'eSIM émise : ICCID, numéro de téléphone (si le forfait en inclut un), code d'activation (chiffré).
• Données techniques : adresse IP, pays (déterminé par notre CDN), type de navigateur, source du trafic (UTM).

2. Comment nous les utilisons

• Pour traiter les commandes, émettre et livrer les eSIM, et fournir une assistance.
• Pour confirmer les paiements et prévenir la fraude et les abus.
• Pour respecter les obligations comptables et fiscales prévues par la loi.
• À des fins statistiques pour améliorer le site web (si les outils d'analyse sont activés).

Nous ne vendons pas de données personnelles et n'envoyons pas d'e-mails marketing sans votre consentement.

3. Tiers traitant des données

• Prestataires de paiement : traitement des paiements par carte et par portefeuille électronique.
• Fournisseur de services d'e-mail : envoi des e-mails de commande et des codes QR.
• Cloudflare : sécurité et diffusion du site web.
• Notre hébergeur et nos outils de notification interne.
• Fournisseur d'eSIM : reçoit uniquement le code du forfait et la quantité, et non vos données personnelles.

Certains de ces tiers peuvent traiter des données en dehors de votre pays.

4. Conservation

Les données de commande et de paiement (y compris l'adresse IP et les données du navigateur utilisées pour la prévention de la fraude) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et conformément aux délais de conservation comptable exigés par la loi. Les journaux de serveur sont conservés jusqu'à 30 jours.

5. Sécurité

Le site web utilise le protocole HTTPS. Les codes d'activation des eSIM et les configurations sensibles sont chiffrés. L'accès administrateur est protégé par une authentification à deux facteurs.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de demande de suppression de vos données, de retrait de votre consentement et d'introduction d'une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, conformément à la loi. Envoyez vos demandes à help@travelesim.mobi ; nous répondons dans un délai de 72 heures. Les données que nous sommes tenues de conserver à des fins comptables ne peuvent pas être supprimées avant l'expiration du délai requis.

7. Cookies et stockage du navigateur

Nous utilisons des cookies nécessaires aux sessions et à la sécurité, ainsi que le stockage du navigateur pour conserver votre panier. Si les analyses sont activées, des cookies analytiques sont utilisés.

8. Mineurs

Les personnes de moins de 16 ans ne doivent effectuer d'achats qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

9. Contact

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED · Numéro d'identification fiscale 0313752061 · Hochiminh City, Vietnam · E-mail : help@travelesim.mobi. Consultez également nos Conditions générales de service.