Política de Privacidade

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED ("nós") respeita sua privacidade e processa dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis ao nosso negócio.

1. Dados que coletamos

• Quando você faz um pedido: e-mail, contato de mensagens (se fornecido), os planos adquiridos, seu idioma.
• Quando você paga: ID da transação, valor e detalhes da conta de pagamento retornados pelo provedor de pagamentos. Nunca recebemos ou armazenamos números de cartões.
• Detalhes da eSIM emitida: ICCID, número de telefone (se o plano incluir um), código de ativação (criptografado).
• Dados técnicos: endereço IP, país (determinado por nossa CDN), tipo de navegador, origem do tráfego (UTM).

2. Como os utilizamos

• Para processar pedidos, emitir e entregar eSIMs e fornecer suporte.
• Para confirmar pagamentos e prevenir fraudes e abusos.
• Para cumprir obrigações contábeis e fiscais exigidas por lei.
• Para estatísticas destinadas a melhorar o site (se a análise estiver ativada).

Não vendemos dados pessoais e não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento.

3. Terceiros que processam dados

• Provedores de pagamento: processam pagamentos com cartão e carteiras digitais.
• Provedor de envio de e-mails: envio de e-mails de pedidos e códigos QR.
• Cloudflare: segurança e entrega do site.
• Nosso provedor de hospedagem e ferramentas internas de notificação.
• Provedor de eSIM: recebe apenas o código do plano e a quantidade, e não seus dados pessoais.

Algumas dessas partes podem processar dados fora do seu país.

4. Retenção

Os dados de pedidos e pagamentos (incluindo dados de IP e do navegador usados para prevenção de fraudes) são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço e pelos períodos de retenção contábil exigidos por lei. Os registros do servidor são mantidos por até 30 dias.

5. Segurança

O site utiliza HTTPS. Os códigos de ativação de eSIM e as configurações confidenciais são criptografados. O acesso administrativo é protegido por autenticação de dois fatores.

6. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados, de retirar o consentimento e de reclamar perante a sua autoridade de proteção de dados, conforme previsto em lei. Envie solicitações para help@travelesim.mobi; respondemos em até 72 horas. Os dados que precisamos reter para fins contábeis não podem ser excluídos antes do término do período exigido.

7. Cookies e armazenamento do navegador

Usamos cookies necessários para sessões e segurança, e armazenamento do navegador para manter seu carrinho. Se a análise estiver ativada, cookies analíticos serão utilizados.

8. Crianças

Menores de 16 anos devem realizar compras apenas com o consentimento de um dos pais ou responsável.

9. Contato

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED · CNPJ/NIF 0313752061 · Hochiminh City, Vietnam · E-mail: help@travelesim.mobi. Consulte também nossos Termos de Serviço.