Política de Privacidad

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED ("nosotros") respeta su privacidad y procesa los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables a nuestra actividad comercial.

1. Datos que recopilamos

• Al realizar un pedido: correo electrónico, contacto de mensajería (si se proporciona), los planes comprados, su idioma.
• Al pagar: ID de transacción, importe y detalles de la cuenta de pago devueltos por el proveedor de pagos. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjetas.
• Datos de la eSIM emitida: ICCID, número de teléfono (si el plan incluye uno), código de activación (encriptado).
• Datos técnicos: dirección IP, país (determinado por nuestra CDN), tipo de navegador, fuente de tráfico (UTM).

2. Cómo los utilizamos

• Para procesar pedidos, emitir y entregar eSIMs, y ofrecer asistencia.
• Para confirmar pagos y prevenir fraudes y abusos.
• Para cumplir con las obligaciones contables y fiscales previstas por la ley.
• Para realizar estadísticas destinadas a mejorar el sitio web (si las estadísticas están habilitadas).

No vendemos datos personales ni enviamos correos electrónicos de marketing sin su consentimiento.

3. Terceros que procesan datos

• Proveedores de pagos: procesan pagos con tarjeta y monederos digitales.
• Proveedor de envío de correos electrónicos: envía correos de pedidos y códigos QR.
• Cloudflare: seguridad y entrega del sitio web.
• Nuestro proveedor de alojamiento y herramientas de notificación interna.
• Proveedor de eSIM: solo recibe el código del plan y la cantidad, no sus datos personales.

Algunos de estos terceros pueden procesar datos fuera de su país.

4. Conservación

Los datos de pedidos y pagos (incluidos los datos de IP y del navegador utilizados para la prevención de fraundes) se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y durante los periodos de retención contable exigidos por la ley. Los registros del servidor se conservan hasta un máximo de 30 días.

5. Seguridad

El sitio web utiliza HTTPS. Los códigos de activación de eSIM y la configuración confidencial están encriptados. El acceso de administrador está protegido mediante autenticación de dos factores.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, a retirar su consentimiento y a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos, conforme a lo establecido por la ley. Envíe sus solicitudes a help@travelesim.mobi; respondemos en un plazo de 72 horas. Los datos que debamos conservar por motivos contables no podrán ser eliminados antes de que finalice el periodo requerido.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

Utilizamos cookies necesarias para las sesiones y la seguridad, y almacenamiento en el navegador para mantener su carrito. Si las estadísticas están habilitadas, se utilizan cookies analíticas.

8. Menores de edad

Los menores de 16 años solo deben realizar compras con el consentimiento de un padre o tutor.

9. Contacto

2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED · NIF/CIF 0313752061 · Hochiminh City, Vietnam · Correo electrónico: help@travelesim.mobi. Consulte también nuestros Términos de servicio.