Términos de servicio

1. Sobre nosotros

El sitio web travelesim.mobi ("Travel eSIM") es operado por 2 YOU TRADING SERVICE COMPANY LIMITED (identificación fiscal 0313752061, dirección Hochiminh City, Vietnam). Al realizar un pedido, usted acepta estos términos.

2. Servicio

Vendemos planes de datos móviles eSIM para su uso en el destino indicado en cada plan, en las redes de operadores locales, a través de un socio de distribución. Los detalles de cada plan (destino, datos, validez, red, si incluye un número de teléfono) se muestran en la lista de planes y forman parte de estos términos.

3. Requisitos

• Su teléfono debe ser compatible con eSIM y estar desbloqueado por el operador. Usted es responsable de verificar esto antes de comprar.
• La eSIM funciona únicamente en el destino indicado en el plan.
• Cada código QR solo se puede instalar una vez, en un dispositivo. No elimine la eSIM después de instalarla.

4. Pedidos y pago

Los precios se indican en USD. Aceptamos los métodos de pago mostrados en el pago final. Nunca recibimos ni almacenamos el número de su tarjeta; los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos. Un pedido se confirma una vez que hayamos recibido el pago completo.

5. Entrega

Después de un pago exitoso, el código QR de la eSIM se muestra en su página de pedido y se envía al correo electrónico que proporcionó, generalmente en cuestión de minutos. Si no lo ha recibido en un plazo de 30 minutos, verifique su carpeta de correo no deseado o comuníquese con soporte. Usted es responsable de ingresar una dirección de correo electrónico correcta y de mantener el código QR en privado.

6. Validez y activación

El código QR debe escanearse dentro de la ventana de activación indicada para cada plan. Sus días de uso comienzan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino. Los datos o días no utilizados no son reembolsables ni transferibles.

7. Calidad de red

La cobertura y las velocidades 5G/4G dependen del operador y de su ubicación. Una vez agotada la asignación de datos de alta velocidad, la velocidad puede reducirse según el plan. No somos responsables de las interrupciones causadas por los operadores, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

8. Uso lícito

No puede utilizar la eSIM para ningún propósito que viole la ley del país de destino, para spam o fraude, ni revenderla sin nuestro acuerdo. Podemos rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos.

9. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan bajo nuestra Política de Reembolso. Los datos personales se manejan bajo nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al monto que pagó por dicho pedido.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente cuando realizó su pedido se aplica a dicho pedido. Contacto: help@travelesim.mobi · WhatsApp @trinh2u.